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节录

本研究探讨了健康议题中辟谣众人辟谣谈话属性对受众立场转变的影响。具体而言，本研究假定辟谣众人在与流言受众调换时，比较于使用抽象谈话策略，使器具体谈话策略能更显赫地导致受众立场转变，同期谈话典型性和感知专科水平中介了谈话策略的作用。此外，这种关系受辟谣众人的专科本钱水平及受众心情距离所转变。本研究认为当辟谣众人领有较高的专科本钱水平时，辟谣众人的具体谈话策略对受众立场转变的作用会闲适；当受众感知到与流言作用对象的心情距离较近时，辟谣众人的具体谈话策略对受众立场转变的作用更为昭着。通过三项实验，本研究的假定得到考据。本研究为健康限制的辟谣调换提供了进攻的见地，并为健康议题中的流言措置提供了建议和启示。

作家简介

谢鹏，重庆大学新闻学院助理研究员。

段嘉，武汉大学董辅礽经济社会发展研究院博士研究生。

慕文龙（通信作家），武汉大学新闻与传播学院讲师。

曹勤伟，武汉理工大学治理学院、数字措置与治理决议变嫌研究院副老师。

基金形状

本文系中央高校基本科研业务费形状“智能传播时期媒体信息坐蓐变嫌与传播变革研究”（形状编号：2023CDSKXYXW008）；重庆市谈话笔墨科研一般形状“促进患者舒畅与谨守的大夫谈话策略过火作用机制研究”（形状编号：yyk23208）服从。

一

弁言

酬酢媒体上健康流言的快速传播对东说念主们身段健康形成了陆续的负面影响。健康流言的措置主要依赖于那些具备公信力和专科智力的意见魁首，如政务部门、泰斗新闻媒体、科普网站、限制众人等主体。在这其中，限制众人因其特等的专科性和可靠性，相较于政府部门、媒体和社会组织更显上风。限制众人之是以独具上风，率先，在于他们领有深厚的学科常识和丰富的施行提示，这使他们大概为公众提供泰斗的健康信息和建议，进而增强公众对于健康流言的着重意志和科学教悔。其次，限制众人大概凭借专科的研究和判断，实时对健康流言进行辟谣和知道。临了，作为健康限制的精英和代表，限制众人肩负着更重的社会背负感和就业感，他们大概愈加积极地参与健康流言辟谣和健康科普的就业，阐扬更大的社会影响力和孝顺。关联词，即使限制众人在健康议题中演出着举足轻重的扮装，他们对健康流言的辟谣并不老是大概获胜地劝服受众改变对流言的立场。在健康流言辟谣中，限制众人的谈话属性被认为会影响劝服效果（Peng，Lim & Meng，2023）。

谈话属性对劝服效果的影响仍是引起闲居良善。举例，既有研究发现比方性（Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）、共鸣性（Lee & Kronrod，2020）、具体性（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers，2018）、神志趣（Griskevicius，Goldstein，Mortensen，Sundie，Cialdini & Kenrick，2009）等谈话属性对劝服效果具有影响。关联词，现时文件在多个方面仍存在不及：率先，现存文件主要联接于口碑调换、企业调换等企业与耗尽者的对话情景（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers，2018；Schellekens，Verlegh & Smidts，2010），而针对辟谣调换、政府调换等具有闲居社会影响的群众限制情景的研究相对匮乏；其次，对于辟谣调换这一兼具专科性和群众性的特定调换情景，尚未有研究深入探讨基于谈话具体性所分袂的谈话策略对受众心情产生的具体影响，以及这些策略是否大概灵验改变受众对流言的驱动立场；此外，在健康议题辟谣调换情景中，谈话策略的作器具有奈何的使用规模，即不同专科本钱水平的众人应怎样采用合适的谈话策略，以及针对不同的受众群体应该怎样调整谈话策略，现存研究尚未提供明确的率领建议。

基于以上研究缺口，本研究试图良善辟谣众人在健康议题中的辟谣谈话来探讨辟谣众人进步劝服力的策略过火影响机制。在本研究中，辟谣众人是指参与辟谣的限制众人，是在特定限制具有专科常识和提示的东说念主士，他们通过传播信息来知道和摒除流言。健康议题是指与东说念主类健康和医疗联系的话题或问题。健康议题时时触及疾病扫视、养息智商、健康生存思态、医疗保健计谋等方面。根据辟谣众人谈话的具体性属性，本研究将辟谣众人的辟谣谈话策略分为具体谈话策略和抽象谈话策略。具体性的谈话包括了具体的词汇，提供充分的细节和特定的布景信息。而抽象性的谈话则使用抽象的、倡导性的词汇。本研究深入探讨以下三个环节问题：率先，在健康议题的辟谣调换中，辟谣众人使器具体谈话策略会怎样影响受众立场转变？其次，这种影响产生的心情机制是奈何的？临了，对于不同专科本钱水平的辟谣众人和不齐心情距离的受众，应该怎样有针对性地采用辟谣谈话策略，以竣事更为灵验的调换？

二

文件转头及研究假定

（一）健康议题中辟谣众人谈话策略与受众立场转变

谈话具体性指的是信息中所使用的词汇所提供的信息的细节和布景的进度（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers，2018）。谈话具体性越强，谈话所抒发的内容便越具体和布景化。与谈话具体性对应的是谈话抽象性，它侧重于使用抽象和倡导性的词汇来进行描写（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers， 2018）。联系研究标明，谈话具体性是影响劝服调换效果的环节身分。举例，在耗尽者汇集口碑谈话的研究中，Schellekens、Verlegh 和Smidts（2010）发现，当耗尽者使用更抽象的谈话描写负面产物体验时，受众经常会揣度启程送者对产物持有负面立场。此外，在治理者与投资者的互动场景中，Pan、McNamara、Lee、Haleblian和Devers （2018）探讨了高层治理者在财报电话会议中所使用的谈话具体性对投资者反应的影响，他们发现高层治理者调换中的谈话具体性进度与投资者的反应呈正联系。尽管谈话具体性在营销学和治理学限制仍是得到闲居研究，但其在健康议题中的作用却鲜有探讨。

基于谈话具体性属性，咱们将健康议题中辟谣众人的谈话策略分袂为两类：具体谈话策略和抽象谈话策略。具体谈话策略是指辟谣众人在辟谣内容中提供较高进度的细节和布景信息，力求使内容愈加具体和布景化；而抽象谈话策略是指辟谣众人在辟谣内容中接管更为抽象和倡导化的面目，以简化和概述信息（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers，2018）。

根据谈话祈望表面，当信息合适谈话使用设施时，它大概灵验进步谈话典型性，从而进步收受者的积极反应以及谈话的劝服力（Krishna & Ahluwalia，2008）。谈话典型性指的是在特定的语境中，某种谈话类型被认为是典型或正常的进度（Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）。谈话典型性越高意味着所使用谈话愈加合适对话设施，同期也愈加合适受众对于对话的预期（Burgoon，1995）。在健康议题的辟谣情景中，辟谣众人与受众的交互是一个生分的、崇拜的且与流言不雅点对抗的对话语境，受众预期辟谣众人的谈话是严谨的、准确的、专科的且有左证的。当辟谣众人接管合适预期的谈话时将被认为是高兴设施的，此时辟谣众人的谈话也更具谈话典型性。

率先，辟谣众人所使用的具体谈话中所蕴含的丰富细节和特定环境信息，适值高兴了受众对于从辟谣内容中获取更多对于流言装假性的明确、准确左证的需求，合适受众对于众人辟谣谈话的期待。在辟谣调换中，辟谣众人旨在反驳流言内容，而这一过程需要知道且准确的左证和呈报作为接济。因此，具体性谈话保证了辟谣谈话在众人与生分受众之间的对话设施，使得辟谣内容更具有谈话典型性，进而进步受众对众人的感知专科水平。感知专科水平是指受众对众人在其所良善的特定限制中的常识水平、智力和实在度的分解或判断（Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）。

此外，辟谣众人的具体谈话通过提供对于流言装假性的丰富细节和特定环境信息，进步了信息的准确性和知道度，合适公众对于生分社会关系调换中的谈话期待和崇拜性对话设施。当调换者传递的信息是知道、易懂且准确时，受众对于调换者的感知智力会进步。这是因为知道和准确的抒发经常被视为是春联系常识和细节的交融和准确把抓（Toma & Hancock，2012）。

因此，辟谣众人运器具体谈话大概知道、准确地揭示流言的装假性和误导性，充分展现信息的准确性和知道度。在健康议题的辟谣情景中，这种谈话使用合适受众对众人辟谣的谈话预期停火话使用设施，从而进步谈话典型性，进而通过增强受众所感知到的众人专科水平来促进受众对于流言立场的转变。基于以上分析，咱们假定：

H1：在健康议题中，比较于使用抽象谈话策略，辟谣众人使器具体谈话策略时受众流言立场转变更昭着。

H2：在健康议题中，谈话典型性和感知专科水平中介了辟谣众人谈话策略对受众流言立场转变的影响。

（二）辟谣众人专科本钱对于辟谣谈话策略的转变作用

在劝服框架表面中，信源特征被视为是影响劝服效果的进攻身分（Clark，Wegener，Habashi & Evans，2012）。相较于“泰斗性”和“实在度”等倡导，“专科本钱”这一倡导更具客不雅性和前置性，也更能深入地揭示不同信源（劝服者）之间的实质互异。因此，本研究以辟谣众人专科本钱为信源层面的研究切进口，以期愈加知道地揭示信源特征和信息特征的相互作用对受众流言立场转变的影响。专科本钱是从属于社会专科东说念主士的一种特殊的、荒僻的、永久的、有价值的本钱和可再生资源，它是通过考究的栽种和社会施行所发展和缔造起来的（Chau，2005；Guo，Guo，Fang & Vogel，2017）。咱们认为当辟谣众人专科本钱水平较低时，其采器具体性谈话的积极作用会更强。

率先，根据晕轮效应，高专科本钱作为辟谣众人专科性的进攻信号会遮掩谈话内容特征的影响。晕轮效应指出东说念主们对一个东说念主某一特征的横暴感知会削弱他们对次要特征的感知（Nisbett & Wilson，1977）。在劝服过程中，信源特征和内容特征各自演出进攻的扮装，但它们之间也可能存在替代或遮掩效应。具体而言，看成为阐扬主要作用的信源特征显赫时，即辟谣众人专科本钱较高时，作为阐扬次要作用的内容特征——辟谣谈话具体性所传递的辟谣众人智力信号将被辟谣众人的专科本钱所遮掩。而当辟谣众人专科本钱较低时，信源特征不再显赫，此时辟谣谈话具体性在开释众人智力信号方面的作用将变得特等。因此，谈话策略的作用将被强化。简言之，高专科本钱的众人由于其较强的专科性，遮掩了其具体谈话策略的积极作用，具体谈话策略和抽象谈话策略之间的互异不再显赫。但对于低专科本钱的众人而言，具体谈话策略的积极作用将愈加凸显。

其次，从设施顽抗敏锐性视角来看，低专科本钱的个体经常被限制使用合适设施的谈话策略，而高专科本钱的个体则在谈话策略的采用上具有较高的解放度（Jensen，Averbeck，Zhang & Wright，2013；Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）。因此，当低专科本钱的东说念主违背谈话使用设施时，信息招揽者经常弘扬出衰颓的反应。关联词，当高专科本钱的东说念主违背谈话使用设施时，并不一定会毁伤信息的劝服力。当辟谣众人的专科本钱较低时，受众需要更多的信息来了解辟谣内容的实在度，了解辟谣内容的意义及依据，进而对辟谣内容的异日驱散进行预测。而调换的联系研究标明，当个体感到怀疑和不细目时，具体谈话所提供的描写性解释和具体细节不错减少疑问（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers，2018）。因此，在辟谣众人专科本钱较低时，受众对于辟谣众人顽抗谈话设施是敏锐的，此时使器具体谈话愈加合适预期停火话使用设施。辟谣众人的具体谈话不错通过斥责信息源专科水平低所导致的受众对辟谣内容的疑虑，更好地改变受众的立场。而辟谣众人专科本钱较高时，由于受众大概从信源特征中取得专科性的左证并作念出判断，并对于众人谈话策略的采用有更大的包容性和收受度，受众对于谈话策略是否顽抗谈话设施将变得不敏锐。基于此，咱们假定：

H3：辟谣众人专科本钱转变辟谣谈话策略与受众流言立场转变之间的关系。具体而言，当辟谣众人专科本钱较弱时，具体谈话策略对受众流言立场转变的积极作用被强化；当辟谣众人专科本钱较强时，具体谈话策略与抽象谈话策略对受众流言立场转变的影响无显赫互异。

（三）与流言作用对象的心情距离对辟谣谈话策略的转变作用

在劝服框架表面中，另外一个影响劝服效果的进攻身分是劝服对象的特征（Slater，1997）。本研究进一步探讨与流言作用对象的心情距离对辟谣谈话策略的转变作用。心情距离被界说为在活动东说念主的心情空间范围内，活动东说念主与事物的一种主不雅距离感知，包括了时分距离、空间距离、社会距离和概率等（Fujita，Trope，Liberman & Levin-Sagi，2006）。从概率角度来看，当受众意志到健康议题流言的作用对象是我方或与我方联系的概率进步时，他们对流言内容过火潜在风险的感朋友情距离会因这种概率的增多而缩小。从酬酢距离角度来看，若健康议题流言的作用对象是与受众酬酢距离荒谬近的个体（如父母），那么受众对这些流言的心情距离也会因为社会距离的拉近而缩小。

根据解释水平表面，个体在心情层靠近分解客体进行表征时，会呈现出不同的抽象进度，即解释水平（Trope & Liberman，2010）。而解释水平取决于东说念主们所感知的与分解客体的心情距离。个体的处理面目跟着心情距离的增多而变得愈加抽象，当心情距离减小时，其表征及对交互内容预期会变得愈加具体（Trope & Liberman，2010）。因此在辟谣情景中，当受众与辟谣信息由于社会、时分、空间和概率等维度组成的心情距离缩小时，受众更可能接管低解释水平的心情表征解释和交融众人的辟谣内容，期待更具体辟谣内容。因此，辟谣众人所使用的具体谈话愈加合适此时个体的具体的心情表征模式和期待。

一言以蔽之，当受众与流言作用对象的心情距离较近时，受众会接管低解释水平的心情表征，对于谈话中的具体内容、细节和布景化的信息愈加良善和敏锐，也更期待。此时，辟谣众人的谈话具体性因高兴受众期待而使受众产生更昭着的立场转变。而当受众与流言作用对象的心情距离较远时，受众接管高解释水平的心情表征，对于辟谣众人具体谈话中所呈现的具体信息并不敏锐。此时，辟谣众人的谈话具体性对立场转变的积极作用将被削弱。由此，咱们假定：

H4：受众与流言作用对象的心情距离转变辟谣众人谈话策略与受众流言立场转变的关系。具体而言，比较于受众与流言的作用对象心情距离较远时，受众与流言的作用对象心情距离较近时，辟谣众人具体谈话策略会激勉更积极的受众流言立场转变。

三

实验瞎想简介

咱们通过3项实验熟练本研究所建议的联系假定。实验中所接管的流言在医学界均有明确谜底，取得大部分医学专科东说念主士的共鸣，何况在进攻的辟谣平台中均被辟谣过。其次，三个实验所接管的流言所属的医疗健康和食物安全限制是健康议题中流言高发的限制，具有较强代表性。此外，每个实验情景均具有进攻的施行意旨，与受众健康意志和社会福祉巢毁卵破。本研究仍是通过了伦理审查并取得了伦理许可。悉数参与者均自发参加实验且知情痛快，参与者在实验收尾之后取得相应答谢。

四

实验1

（一）实验瞎想及实验经过

实验1检会了健康议题中辟谣众人谈话策略对受众流言立场转变的影响。咱们在Credamo平台上招募了281名参与者，其中247名参与者通过了甄别题（M年齿 =28.70，SD年齿=6.00，51.82%女性）。研究接管光棍分组间瞎想，参与者被随即分派到抽象谈话策略组或具体谈话策略组。

每个参与者被见告参与一项减肥常识的学习任务。率先，参与者阅读一条假造健康公众号的推送内容，推送标题为“生酮饮食是科学健康的减肥法”，推送的具体内容见附录2A。在阅读完推送内容后，参与者需要回答“阅读完该推送内容，您多猛进度上信赖生酮饮食是科学健康的减肥法？”（1=荒谬不信赖，7=荒谬信赖；M=4.64，SD=1.20）。

接下来，参与者投入辟谣文本阅读阶段。辟谣文本的实验刺激材料瞎想基于谈话学及心情学文件中对于具体化的现存表面和实证研究。具体谈话策略的特色是使用动词、数字和良善已往的抒发，而抽象谈话策略的特色是更多地使用形容词、非特定量词和良善异日的抒发。基于此特征，咱们针对性地瞎想了辟谣的具体谈话文本和抽象谈话文本。其中，具体谈话文本呈现精准的数字、使用更多的动词，而抽象谈话文本则呈现无极的非特定量词并使用更多的形容词。辟谣文本标题和辟谣文本内容详见附录A。在具体谈话策略组中，参与者阅读到的是具体辟谣文本。而在抽象谈话策略组中，参与者阅读到的是抽象辟谣文本。当参与者阅读完辟谣文本后，参与者再次回答其对流言立场：“看完众人的著述，您当今多猛进度上信赖‘生酮饮食是科学健康的减肥法’的不雅点？”（1=荒谬不信赖，7=荒谬信赖；M=2.66，SD=1.64）。随后，参与者回答众人辟谣谈话的感知具体性题项：“您认为众人的著述内容的具体性怎样？”（1=荒谬抽象，7=荒谬具体；M=5.19，SD=1.38；Schellekens，Verlegh & Smidts，2010）。

完成感知具体性测量后，参与者将进行谈话典型性和专科智力感知的题项测量。具体而言，参照Wu等（2017）的研究，利用三个题项测量谈话典型性（示例题项：“您多猛进度上认为上述众人所使用的文本对于一个辟谣众人来说是典型的？”；1=荒谬不典型，7=荒谬典型；α=0.97，M=3.69，SD=1.52）。参照 Cheung等（2008）的研究，利用三个题项测量感知专科水平（示例题项：“在您看来，辟谣众人领有些许专科常识？”；1=小数儿莫得，7=荒谬多；α=0.97， M=4.72，SD=1.55）。悉数主要变量的测量题项见附录B。临了，参与者答复了性别、年齿和受栽种进度。

（二）驱散

1.主管检验

光棍分方差分析的驱散救助咱们主管的灵验性，两类众人辟谣文本类型对感知具体性具有显赫影响。与抽象谈话策略组比较，具体谈话策略组的感知具体性昭着更高（M抽象谈话=4.54，SD抽象谈话=1.37；M具体谈话=5.87，SD具体谈话=1.04；F（1，245）=74.440，p<0.001，η2=0.233）。

2.假定熟练

为了熟练谈话策略对流言立场转变的影响，咱们利用参与者检验流言后的驱动立场得分减去看完众人著述后的立场得分来斟酌参与者的流言立场转变进度，分值越高意味着立场的转变进度越大。以流言立场转变为因变量的光棍分方差分析驱散揭示了辟谣众人辟谣谈话策略的显赫影响。具体而言，与抽象谈话策略组比较，具体谈话策略组的辟谣立场转变昭着更大（M抽象谈话=1.66，SD抽象谈话=1.73；M具体谈话 =2.32，SD具体谈话=1.81；F（1，245）=8.667，p<0.01，η2=0.034）。由此，假定1得到考据。

此外，咱们还发现，与抽象谈话策略组比较，具体谈话策略组的谈话典型性更高（M抽象谈话=3.22，SD抽象谈话=1.54；M具体谈话=4.17，SD具体谈话=1.34；F（1，245）=26.741，p<0.001，η2=0.098）。与抽象谈话策略组比较，具体谈话策略组的感知专科水平更高（M抽象谈话=4.40，SD抽象谈话=1.43；M具体谈话=5.04，SD具体谈话=1.60；F（1，245）=11.119，p<0.01，η2=0.043）。

以谈话策略作为自变量，谈话典型性和感知专科水平作为近端和远端的序列中介变量，受众流言立场转变作为因变量的链式中介效应熟练（Bootstrap抽样；5000样本；Model 6）驱散（如图3）标明，具体谈话策略对受众流言立场转变的积极影响顺序由更高的谈话典型性和更高的感知专科水平所中介（β迤逦效应=0.07，95%CI：[0.03，0.14]）。由此，假定2得到考据。

（三）磋商

实验1的驱散标明，谈话具体性在健康议题辟谣中阐扬着环节作用，即众人采器具体谈话策略大概促使受众对流言立场发生更昭着的转变。同期，本研究还揭示了谈话策略阐扬作用的中介旅途，即谈话具体性通过进步谈话典型性，进步受众对众人的感知专科水平，进而扭转受众对流言的立场。

五

实验2

（一）实验瞎想及实验经过

实验2的目的是熟练辟谣众人专科本钱是否会影响辟谣众人谈话策略对于受众流言立场转变的效应。区别于实验1使用的好意思容养生布景，本实验接管医学健康布景。每个参与者被见告其正在参与一项了解献血与身段健康的常识学习任务。咱们在Credamo平台上招募了303名参与者，其中276名参与者通过了甄别题（M年齿 =28.90，SD年齿=9.293，58.33%女性）。研究接管双身分组间研究瞎想，参与者被随即分派到2（辟谣谈话策略：抽象谈话策略组 vs. 具体谈话策略组）×2（专科本钱：高 vs. 低）的组别中。

率先，参与者阅读一条假造健康公众号的推送内容，推送标题为“大夫毫不会告诉你的奥妙：献血对东说念主体血液功能的危害”，推送的具体内容见附录C。在阅读完后，参与者需要回答“阅读完该推送内容，您奈何认为‘献血无益健康’的不雅点？”（1=荒谬不招供，7=荒谬招供；M=5.27，SD=1.29）。同期，参与者还需要回答献血活动意愿的题项，体现为“阅读了推送内容后，您的献血意愿怎样？”（1=荒谬不肯意，7荒谬欣忭；M=5.07，SD=1.59）

接下来，参与者投入辟谣文本阅读阶段。辟谣的文本标题中对专科本钱进行操控。模仿Liu、Zhang、Gao 和 Jiang （2020）对专科本钱的测量维度，本研究从就业年限、职称和机构等第三个维度对专科本钱进行描摹。具体而言，对于高专科本钱组，辟谣文本开端为“就业于北京协和病院（三级甲等病院）、有15年临床提示的血液内科主任医师（高档职称）发文辟谣”；对于低专科本钱组，辟谣文本开端为“就业于北京安御病院（二级乙等病院）、有1年临床提示的血液内科入院医师（低级职称）发文辟谣”。辟谣的文本内容中对谈话策略进行操控。具体的辟谣文本见附录C。在具体谈话策略组中，参与者阅读到的是具体辟谣文本。而在抽象谈话策略组中，参与者阅读到的是抽象辟谣文本。当参与者检验完辟谣文本后，参与者再次回答其流言立场：“看完众人的著述，您当今对‘献血无益健康’不雅点的招供进度怎样？”（1=荒谬不招供，7=荒谬招供；M=2.89，SD=1.59）以及献血的意愿：“看完众人的著述，您当今的献血意愿怎样？”（1=荒谬不肯意，7荒谬欣忭；M=3.01，SD=1.38）。

随后，参与者回答众人辟谣谈话的感知具体性题项（与实验1一样；M=4.41，SD=1.51）。此外，接管三个题项斟酌参与者的感知专科本钱水平（示例题项：“根据众人的就业年限、职称和场地病院级别，您认为其专科水平怎样?”；1=荒谬不专科，7=荒谬专科；α=0.98，M=4.50，SD=1.72）。同期，咱们要求参与者回答众人职称的问题作为样本筛选依据，回答装假的在数据分析阶段被剔除。

此外，使用与实验1一样的题项，参与者回答谈话典型性（α=0.95，M=4.40，SD=1.28）和感知专科水平（α=0.96，M=4.88，SD=1.30）的测量题项。临了，参与者答复其性别、年齿和受栽种进度。

（二）驱散

1.主管检验

光棍分方差分析的驱散救助咱们主管的灵验性，与抽象谈话策略组比较，具体谈话策略组的感知具体性显赫更高（M抽象谈话=4.07，SD抽象谈话=1.62；M具体谈话=4.76，SD具体谈话=1.29；F（1，274）=15.066，p<0.001，η2=0.052）。此外，与低专科本钱组比较，高专科本钱组的感知专科本钱水平显赫更高（M低专科本钱=3.25，SD低专科本钱=1.20；M高专科本钱=5.80，SD高专科本钱=1.11；F（1，274）=333.24，p<0.001，η2=0.549）。

2.假定熟练

为熟练谈话策略对流言立场转变的影响，咱们利用流言招供扭转进度和献血意愿进步进度作为因变量进行分析。率先，对于流言招供扭转进度，咱们利用参与者检验流言后的驱动招供立场得分减去看完众人著述后的招供立场得分来斟酌参与者的流言立场转变进度。分值越高意味着参与者对流言的立场被改造的进度越大。其次，对于献血意愿增强进度，咱们利用参与者看完众人著述后的献血意愿减去参与者的驱动献血意愿得分来斟酌参与者的流言立场转变进度，分值越高意味着参与者对流言立场被改造的进度越大。

以流言招供扭转进度为因变量的2×2的方差分析驱散自大，辟谣众人辟谣谈话策略对流言招供扭转进度具有显赫影响，谈话策略的主效应显赫（M抽象谈话=2.10， SD抽象谈话=1.45；M具体谈话=2.66，SD具体谈话=1.48；F（1，272）=11.620，p<0.001，η2=0.039）；众人专科本钱对流言招供扭转进度也具有显赫影响，众人专科本钱的主效应显赫（M低专科本钱=1.90，SD低专科本钱=1.12；M高专科本钱=2.87，SD高专科本钱=1.66；F（1，272）=35.800，p<0.001，η2=0.110）；二者的交互作用显赫（F（1，272） =5.63，p<0.05，η2=0.017）。后续比较分析自大，当辟谣众人专科本钱低时，具体谈话策略组的流言招供扭转进度显赫高于抽象谈话策略组（M低专科本钱-抽象谈话=1.41，SD低专科本钱-抽象谈话=1.00；M低专科本钱-具体谈话=2.38，SD低专科本钱-具体谈话=1.02；p<0.001）。而当辟谣众人专科本钱高时，具体谈话策略组和抽象谈话策略组的流言招供扭转进度不存在显赫互异（M高专科本钱-抽象谈话=2.79，SD高专科本钱-抽象谈话=1.51；M高专科本钱-具体谈话=2.97，SD高专科本钱-具体谈话=1.81；p>0.1）。以献血意愿进步进度为因变量的方差分析也得到了相似的驱散，具体数据分析见附录E。由此，假定3得到考据。交互作用如图4所示。

3.有转变的中介效应分析

接下来，咱们使用Bootstrap抽样（5000样本）的面目熟练有转变的中介效应（PROCESS for R version 4.1）。以流言招供扭转进度作为因变量，谈话策略作为自变量，众人专科本钱作为近端的转变变量，谈话典型性和感知专科水平作为近端和远端的序列中介变量。驱散标明，有转变的中介策动显赫（β有转变的迤逦效应 =-0.07，95%CI：[-0.15，-0.02]），评释注解存在有转变的中介效应。在低众人专科本钱组中，具体谈话策略对受众流言招供扭转进度的积极影响顺序由更高的谈话典型性和更高的感知专科水平所中介（β迤逦效应=0.05，95%CI：[0.03，0.15]）。而在高众人专科本钱组中，谈话典型性和感知专科水平对于谈话策略与流言招供扭转进度之间的关系莫得显赫的中介作用（β迤逦效应=0.01，95%CI：[-0.03，0.06]）（如图5所示）。此外，以献血意愿进步进度为因变量的Bootstrap抽样驱散也救助有转变的中介效应，数据分析详见附录E。由此，假定2和3再次得到考据。

（三）磋商

实验2再次标明，比较于使用抽象谈话策略，当辟谣众人使器具体谈话策略时，受众对于流言的立场发生了更为显赫的扭转，对流言内容变得愈加不招供。此外，实验2提供了辟谣众人专科本钱转变作用的左证。研究标明，对于专科本钱水平低的众人，其使器具体谈话策略大概积极扭转受众流言立场，而对于专科本钱水平高的众人，谈话策略的作用则不显赫。

六

实验3

（一）实验瞎想及实验经过

实验3探讨受众心情距离对辟谣众人谈话策略效应的转变作用。本实验以食物安全为情景，每个参与者被见告其正在参与一项了解益生菌食物保举任务。咱们在Credamo平台上招募了349名参与者，其中318名参与者通过了甄别题（M年齿 =29.10，SD年齿=7.18，55.66%女性）。研究接管双身分组间研究瞎想，参与者被随即分派到2（辟谣谈话策略：抽象谈话策略组 vs. 具体谈话策略组）×2（心情距离：近 vs. 远）的组别中。

率先，参与者被见告其需要为他东说念主保举一些保健品。心情距离包括时分距离、社会距离、空间距离和发生概率四类（Kardes，Cronley & Kim，2006），本研究具体接管酬酢距离来操作心情距离。社会距离响应的是事件发生与个体本人的联系性进度，远距离的事物发生在与我方无关的他东说念主身上（如生分东说念主），近距离的事物发生在与我方关系的东说念主身上（如我方、家东说念主）。对于近心情距离组，参与者阅读到的文本为“假定您的一位家东说念主咫尺有消化不良的症状，您需要基于背面的联系推送信息，作念出对其肠说念菌群改善故意的采用。”对于远心情距离组，参与者阅读到的文本为“对于有消化不良症状的生分网友，您需要基于背面的联系推送信息，作念出对他们肠说念菌群改善故意的建议”。

其次，参与者阅读一条假造健康公众号的推送内容，推送标题为“益生菌是一种微生态免疫剂，它故意身段健康”，推送的具体内容见附录D。在阅读完推送内容后，参与者需要回答“阅读完该推送内容，您多猛进度上会保举您的这位家东说念主（这位生分网友）食用益生菌食物？”（1=荒谬不保举，7=荒谬保举；M=5.53，SD=1.18）。随后，参与者投入辟谣文本阅读阶段。在具体谈话策略组中，参与者阅读到的是具体辟谣文本。而在抽象谈话策略组中，参与者阅读到的是抽象辟谣文本。具体的文本见附录D。当参与者阅读完辟谣文本后，参与者再次回答其对流言的立场：“看完众人的著述，您当今多猛进度上会保举您的这位家东说念主（这位生分网友）食用益生菌食物？”（1=荒谬不保举，7=荒谬保举；M=3.36，SD=1.51）。

此外，参与者回答众人辟谣谈话的感知具体性题项（与实验1一样；M=4.90，SD=1.50）。根据酬酢距离的界说（Kardes，Cronley & Kim，2006），为了熟练酬酢距离的主管是否获胜，主管检验题项瞎想为“我对家东说念主（生分网友）的亲近进度是奈何的？”（1=荒谬残忍，7=荒谬亲近；M=4.08，SD=1.98）。随后，咱们接洽参与者“在以上念念象情境中，您被要求为谁作念保举”（0=为一位家东说念主，1=为一位生分网友），以作为甄别检验题项。回答装假的参与者，其数据在最终的数据样本中被剔除。此外，使用实验1一样的题项，参与者回答谈话典型性（α=0.94，M=4.90，SD=1.16）和感知专科水平（α=0.96，M=4.58，SD=1.45）的测量题项。

分解匹配表面指出当个体的分解处理模式与所处理的信息体式相匹配时，会产生匹配引导性，此时个体信息加工引导性更高（Li，2021；Wang & Pavelko， 2023）。辟谣时众人的具体谈话大概呈现更直不雅和详备的信息，合适近心情距离所产生的低解释水平的心情表征模式，进而产生更高的感知信息加工引导性。因此，本研究将撤消辟谣谈话策略与感朋友情距离匹配时可能产生的感知信息加工引导性互异对受众流言立场转变的潜在影响，即撤消信息加工引导性的可替代性解释。联接本研究的研究情景对先前研究中所接管的题项进行改编（Li，2021；Wang & Pavelko，2023），本研究接管两个题项斟酌参与者的感知信息加工引导性（示例题项：“您认为众人辟谣文本信息多猛进度上是知道的？”；α=0.95，M=4.68，SD=1.43）。临了，参与者答复了性别、年齿和受栽种进度。

（二）驱散

1.主管检验

光棍分方差分析的驱散救助咱们对谈话策略主管的灵验性，与抽象谈话策略组比较，具体谈话策略组的感知具体性昭着更高（M抽象谈话=4.30，SD抽象谈话=1.38；M具体谈话=5.49，SD具体谈话=1.37；F（1，316）=59.497，p<0.001，η2=0.158）。此外，与近心情距离组比较，远心情距离组的感知社会距离显赫更远（M近社会距离 =2.54，SD近社会距离=1.24；M远社会距离=5.69，SD远社会距离=1.14；F（1，316）=558.690， p<0.001，η2=0.639）。

2.假定熟练

为熟练谈话策略对流言立场转变的影响，咱们利用保举弱化进度作为因变量进行分析。参与者检验流言后的驱动保举意愿得分减去看完众人著述后的保举意愿得分被用来斟酌参与者的流言立场转变进度，分值越高意味着参与者对流言的立场被改造的进度越大。

以保举弱化进度为因变量，以感知信息加工引导性为协变量的2×2的方差分析驱散自大，辟谣众人辟谣谈话策略对保举弱化进度具有显赫影响，谈话策略的主效应显赫（M抽象谈话=1.65，SD抽象谈话=0.97；M具体谈话=2.68，SD具体谈话=1.12；F（1，313）=79.080，p<0.001，η2=0.187）；受众心情距离对保举弱化进度不具有显赫影响，受众心情距离的主效应不显赫（M受众心情距离近=2.13，SD受众心情距离近=1.13；M受众心情距离远=2.22，SD受众心情距离远=1.21；F（1，313）=0.570，p>0.05，η2=0.0001）；二者的交互作用显赫（F（1，313）=6.740，p<0.001，η2=0.017）。后续比较分析自大，当受众心情距离近时，具体谈话策略组的保举弱化进度显赫高于抽象谈话策略组（M受众心情距离近-抽象谈话=1.52，SD受众心情距离近-抽象谈话=0.94；M受众心情距离近-具体谈话=2.90， SD受众心情距离近-具体谈话=1.05；p<0.001）。当受众心情距离远时，具体谈话策略组和抽象谈话策略组的保举弱化进度也存在显赫互异（M受众心情距离远-抽象谈话=1.78，SD受众心情距离远-抽象谈话=0.98；M受众心情距离远-具体谈话=2.48，SD受众心情距离远-具体谈话=1.16；p<0.001）。交互作用如图6所示。

3.有转变的中介效应分析

咱们使用Bootstrap抽样（5000样本）的面目熟练有转变的中介效应（PROCESS for R version 4.1）。以保举弱化进度作为因变量，谈话策略作为自变量，心情距离作为近端中介的转变变量，谈话典型性和感知专科水平作为近端和远端的序列中介变量，同期将感知信息加工引导性作为协变量。驱散标明，有转变的中介策动显赫（β有转变的迤逦效应=-0.060，95%CI：[-0.13，-0.02]），标明存在有转变的中介效应。在受众心情距离近时，具体谈话策略对保举弱化进度的积极影响顺序由更高的谈话典型性和更高的感知专科水平所中介（β链式中介迤逦效应-受众心情距离近 =0.11，95%CI：[0.04，0.21]）。而受众心情距离远时，固然谈话典型性和感知专科水平对于谈话策略与流言招供扭转进度中介作用仍显赫，但效应受到削弱（β链式中介迤逦效应-受众心情距离远=0.05，95%CI：[0.02，0.10]）。由此，假定4得到考据。

（三）磋商

实验3再次发现，比较于使用抽象谈话策略，当辟谣众人使器具体谈话策略时，受众对于流言的立场发生了更为昭着的扭转，对流言内容变得愈加不招供。此外，实验3从受众异质性层面提供了心情距离转变作用的左证。研究标明，比较于心情距离远的受众，对于心情距离近的受众，辟谣众人使器具体谈话策略能更为积极地扭转受众流言立场。

七

论断与磋商

咫尺，已有不少研究指出谈话的属性会影响受众对演讲者及信息的评价（Ambady，LaPlante，Nguyen，Rosenthal，Chaumeton & Levinson，2002；Barcelos，Dantas & Sénécal，2018），进而形成不同的传播劝服力，并弘扬为受众不同的产物立场（Schellekens，Verlegh & Smidts，2010）、决议反应（Pan，McNamara，Lee，Haleblian & Devers，2018）。固然传播学、营销学停火话学的研究仍是不雅察到与词语联系的进攻谈话属性在调换中的进攻作用，但以往的研究主要良善谈话的比方性（Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）、共鸣性（Lee & Kronrod，2020）、神志趣（Griskevicius，Goldstein，Mortensen，Sundie，Cialdini & Kenrick，2009）、戒指性（Andersen & Blackburn，2004），莫得深入探讨调换中的谈话具体性问题。绝顶是在健康议题的辟谣场景中，众人的谈话策略具体性将怎样影响受众的流言立场，咫尺研究并未触及。因此，本研究聚焦于具有进攻社会影响和被闲居传播的健康议题辟谣，基于谈话祈望表面框架，探讨辟谣众人谈话策略（具体谈话策略 vs. 抽象谈话策略）对受众流言立场转变的影响以及谈话典型性和感知专科水平的中介作用。此外，基于劝服框架表面，本研究分别从辟谣众人层面和受众层面挖掘众人专科本钱和受众心情距离对谈话策略效应的转变作用。驱散标明，在健康议题中，辟谣众人使器具体谈话策略大概更灵验地扭转受众对于流言的立场，何况具体谈话策略的作用被谈话典型性和感知专科水平所中介。同期，辟谣众人专科本钱和受众的心情距离转变了辟谣众人谈话策略的作用。本研究不仅在表面层面拓展了谈话祈望表面和劝服表面的应用范围，更在施行层面为辟谣众人怎样策略性地运器具体/抽象谈话策略进行辟谣提供了有劲的率领。

（一）表面孝顺

本研究在众人辟谣参与体式、健康传播、表面整合等限制作念出了表面孝顺。

率先，本研究基于健康议题中的辟谣情景，探讨了谈话策略对辟谣效果的影响，从劝服内容特征角度丰富了众人辟谣参与体式的研究。有充分的左证标明，众人的言论会影响受众的感知、评价和决议（Liu，Zhang，Gao & Jiang，2020；Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）。本研究从谈话属性角度开端，熟练谈话具体性属性对于受众流言立场转变的影响，丰富了辟谣限制中对于众人参与停火话策略作用效果的探讨。通过强调谈话具体性在辟谣众人劝服调换中的进攻作用，本研究获胜展示了谈话具体性这一研究对象在辟谣调换这一特殊情景中的独到活力和后劲。具体而言，在健康议题的辟谣情景中，辟谣众人与受众的交互是一个生分的、崇拜的且与流言不雅点对抗的对话语境，受众预期辟谣众人的谈话是易懂的、有逻辑的、专科的且有左证的。此时，辟谣众人的具体谈话中存在的丰富细节和特定环境信息，受众能从辟谣谈话中快速且不辛勤地获取更多对于流言装假性的明确的左证，高兴受众对于辟谣谈话的期待，合适辟谣谈话在众人与生分受众之间的对话设施，使得众人提供的信息更具有劝服力，进而更容易改变受众对于流言的立场和评价。

其次，本研究将谈话策略与谈话典型性和感知专科水平接洽起来，揭示健康议题的谈话产生作用的底层逻辑，为现存谈话祈望表面的愚弄和拓展作念出孝顺。谈话的劝服力在于其合适或违背调换情境的会话设施进度（Kronrod & Danziger， 2013）。在健康议题的辟谣情景中，辟谣调换的反驳特色及健康议题劝服的专科常识涉入性，使得受众对于辟谣众人的会话期待是具体的、明确的、准确的和布景化的，而非抽象的、去布景化和无极的。因此，辟谣众人具体性的谈话策略会因为辟谣情景的会话设施而产生更高的谈话典型性，进而取得更昭着的流言立场转变。通过构建“辟谣谈话策略→谈话典型性→感知专科水平→流言立场转变”之间的逻辑接洽，本研究厘清了在专科的辟谣调换限制中众人谈话策略的作用机制，同期也通过明确谈话典型性变化所导致的后续分解驱散变化（即感知专科水平）而拓展谈话祈望表面，为深远交融辟谣众人辟谣谈话策略的详备运行机制提供见地。

再次，本研究考据了专科本钱对谈话策略的转变作用，从辟谣众人角度进步了辟谣调换联系表面的深度，明确了谈话策略的作用范围。同期谈判辟谣众人特征和辟谣谈话内容特征，弥补了传统劝服研究模子将信源特征和内容特征区别谈判的不及（陈瑞，李小玲，林升栋，2016），回话了以往研究对于探讨劝服框架要素之间相互关系的呼应（Crano & Prislin，2006）。以往研究发现受众对高专科本钱的个体违背谈话设施的活动具有更大包容性（Wu，Shen，Fan & Mattila，2017）。本研究发现健康辟谣限制也存在对于高专科本钱的辟谣众人的更大包容性。受众对流言立场的变化并不会因为高专科本钱辟谣众人的谈话策略而发生变化，这从侧面响应了受众对于具有高专科本钱的辟谣众人在谈话策略采用时具有更大的包容性（Jensen，Averbeck，Zhang & Wright，2013）。

临了，本研究从受众层面熟练了受众心情距离对辟谣众人谈话策略效果的影响，为交融受众心情距离怎样作用于谈话策略劝服过程提供了更丰富的见地。以往对于调换劝服的预测变量主要触及调换面目及谈话内容这一单一层面的变量，莫得充分谈判受众异质性的影响（Chattopadhyay，Dahl，Ritchie & Shahin，2003）。联接解释水平表面停火话祈望表面，本研究厘清了受众心情距离对辟谣众人辟谣谈话策略的影响，从受众角度启程自大了谈话策略的作用规模，弥补了以往研究对于受众主不雅心情景况的忽视。

（二）施行启示

本研究为辟谣众人怎样灵验参与到健康议题中的流言措置提供了进攻的策略率领。由于辟谣众人的辟谣谈话属性是影响受众辟谣立场转变的一个进攻身分，辟谣平台在转发、援用、剪辑辟谣众人对流言的反驳内容时，应该呈现具体的数据和布景常识，利器具体性的谈话策略，保证辟谣内容合适谈话典型性设施，高兴受众的谈话使用设施期待。

此外，本研究的发现为众人参与在线商酌和沟串同样具有启示和率领作用。绝顶是在现时在线医疗社区和酬酢媒体成为群众健康议题磋商的进攻平台的布景下，作为与流言进行战斗、劝服他东说念主改变对装假事件立场的众人，大夫、学者等需要安宁辟谣面目和智商。对于低专科本钱的辟谣众人，由于其泰斗性穷乏使得受众愈加依赖谈话典型角度判断其专科水平。因此，在参与健康议题辟谣时，职称低、从业年限少或不具有著明度的众人应该留神进步我方的谈话的具体性，使器具体谈话策略参与辟谣调换，这能促使受众流言立场改变。同期，这也能进步受众对于众人的礼服，培养两边信任，进而为众人的线上经济利益升沉（如增多服务购买、口碑宣传）提供可能。

临了，本研究对于辟谣众人怎样回话与流言有不齐心情距离的受众提供了明确的率领和建议。辟谣时，除了不雅点发布，众人随机需要进行交互调换，比如在酬酢媒体上对受众的商酌进行回复。此时，在谈判受众与流言利益联系者的酬酢距离、空间距离、发生概率等情况后，合适地愚弄谈话策略大概达到愈加昭着的辟谣效果。同期，辟谣众人也不错通干扰题引导，缩减受众与流言的心情距离，进而进步具体谈话策略的劝服效果。

（三）研究局限及预测

咫尺的研究仍存在一些局限，这为异日的研究提供想法。率先，本研究发当今健康议题这一类需要专科常识的辟谣情景中，具体谈话的刚正较为特等。但对于其他不触及专科常识的辟谣情景中，是否使用抽象性的辟谣谈话策略会更故意呢？异日的研究不错谈判不同辟谣主体在不触及专科常识的辟谣情景中怎样与受众互动，充分不雅察抽象谈话策略和具体谈话策略的作用互异怎样。

其次，咫尺的研究构建了辟谣众人谈话策略与受众立场转变的影响机制模子，可是对于辟谣众人采用谈话策略的动机和过程并未自大。异日的研究不错探讨辟谣众人谈话作风形成的前因，从脾性、交互环境、个东说念主需求等层面解释辟谣众人谈话策略采用的动机和原因，进而丰富对辟谣众人谈话策略采用的前因的探索。

此外，异日研究不错从受众角度分析更多的影响众人辟谣谈话策略效果的规模条目。已有文件发现受众教悔是影响受众判断力的进攻身分（王灿发，2010），异日研究不错探讨健康信息教悔（潘拘束，孙纪开，方洁，2022）、前言教悔（匡文波，武晓立，2021）等受众层面的变量怎样影响辟谣众人谈话策略效果。

本文系简写版，参考文件从略，原文刊载于《海外新闻界》2024年第6期。

本期执编/九九

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